Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas

A LOJA MONSTER BIKE garante a qualidade dos produtos fornecidos, mesmo assim, caso o produto não corresponda às suas expectativas conforme apresentado na descrição, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

Condições e aspectos gerais sobre a troca de produtos adquiridos através da loja:

  1. O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente, conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor;
  2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, com acessórios e brindes que acompanham os produtos. Acompanhado de nota-fiscal, caso contrário não será acatada a solicitação de troca;
  3. As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. Em caso de erro de separação ou avaria do pedido ocasionado pela LOJA MONSTER BIKE, a troca será feita sem nenhuma despesa para o cliente;
  4. Caso seja identificada alguma avaria no produto original, a LOJA MONSTER BIKE realizará a troca pelo mesmo produto ou na falta do mesmo, por um outro produto de valor equivalente;
  5. O cliente deverá entrar em contato por telefone (16) 99702-4343, por e-mail (gabriel.peddobrasil@gmail.com), chat online ou através do link Fale Conosco no site;
  6. Caso necessário, você receberá um e-mail com as instruções de troca do produto;
  7. A LOJA MONSTER BIKE tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência.

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90
 

Políticas de Devoluções

Condições e aspectos gerais sobre a Devolução de Produtos adquiridos através da loja online EM ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO, criado com base no Código de Defesa do Consumidor:

  1. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os brindes, acessórios e acompanhado da embalagem original do produto e Nota Fiscal;
  2. Se a LOJA MONSTER BIKE tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 3 dias após o recebimento. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto aos nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo;
  3. A LOJA MONSTER BIKE reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo;
  4. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a LOJA MONSTER BIKE fará o reenvio do produto ao cliente;
  5. A LOJA MONSTER BIKE isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos, de acordo com o laudo técnico de especialista;

Para devolução de produtos com DEFEITO DE FABRICAÇÃO, basta entrar em contato por telefone (16) 99702-4343, por e-mail (gabriel.peddobrasil@gmail.com), chat online ou através do link Fale Conosco no site, para registrar a ocorrência. Você irá receber as instruções por e-mail.

Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida por telefone (16) 99702-4343, por e-mail (gabriel.peddobrasil@gmail.com), chat online ou através do link Fale Conosco no site.

Política de Reembolso
 

  1. Caso desejar cancelar o seu pedido e não haja nenhuma irregularidade com o produto, será cobrada a taxa de entrega pois o serviço foi realizado;
  2. Caso o seu pedido tenha sido pago através de Cartão de Crédito, solicitaremos à operadora do cartão de crédito o estorno parcial ou total do pagamento realizado. Dependendo da data de fechamento do seu cartão crédito, o valor do estorno constará na próxima fatura;
  3. No caso de reembolsos para pagamentos feitos por boleto bancário, será efetuado um depósito na conta corrente do cliente cadastrado, a partir do qual o pedido foi realizado, em até 7 dias úteis.
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